Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Ya, 100% legal. Kami hanya menggunakan software original / installer resmi dari vendor (Microsoft, Adobe, Corel, Autodesk, dll). Untuk software berbayar, kami menyediakan:

• Product key lisensi original
• Bergaransi aktivasi (garansi 1 tahun)
• Bisa pakai lisensi existing Anda (jika sudah punya)

Kami tidak pernah menggunakan software crack, bajakan, atau aktivasi illegal — ini komitmen etika kami dan untuk keamanan Anda juga.

Durasi pengerjaan tergantung kompleksitas:

• Install Office saja: 30 menit – 1 jam
• Install Windows + driver + Office: 1.5 – 2.5 jam
• Install software desain (Adobe, Corel, AutoCAD): 1 – 2 jam per software
• Install ulang Windows + backup + restore data: 2 – 3 jam
• Setup jaringan kantor / printer sharing: 1 – 3 jam tergantung kompleksitas

Untuk pengerjaan > 3 unit, kami biasanya mengirim 2 teknisi agar selesai lebih cepat. Estimasi waktu akan kami informasikan sebelum pengerjaan.

Sangat aman. Privasi dan keamanan data adalah prioritas utama kami. Prosedur standar kami:

1. Backup dulu — semua data penting di-backup ke external drive (Anda yang sediakan) atau cloud storage
2. Konfirmasi — kami konfirmasi data apa saja yang sudah di-backup sebelum install
3. Install — proses install dilakukan dengan hati-hati
4. Restore — data dikembalikan ke posisi semula
5. Verifikasi — pastikan semua data Anda utuh
6. Bersih-bersih — media backup kami bersihkan (kami tidak menyimpan salinan data Anda)

Untuk data yang sangat sensitif, kami sarankan Anda backup sendiri ke media pribadi sebelum kami datang — untuk jaga-jaga ganda.

Biaya bervariasi tergantung jenis software dan kompleksitas. Prinsip kami: harga transparan dan diinformasikan di awal, tidak ada biaya tersembunyi.

Untuk estimasi, kami biasanya menanyakan via WhatsApp:

• Software apa yang ingin diinstall
• Berapa unit (laptop/PC)
• Spek singkat perangkat (opsional, untuk antisipasi)
• Lokasi Anda

Setelah info tersebut kami terima, kami akan kasih estimasi harga. Deal? Baru kami jadwalkan kunjungan.

Catatan: Untuk software berbayar (Windows original, Microsoft 365, Adobe CC, dll), biaya lisensi biasanya terpisah dari biaya jasa install. Kami akan jelaskan detailnya.

Sangat mudah! Cukup 3 langkah:

1. Chat WhatsApp kami di 0812-9420-9696. Ceritakan kebutuhan Anda.
2. Konfirmasi & jadwal — kami kasih estimasi harga dan waktu. Deal? Kami jadwalkan kunjungan.
3. Teknisi datang — di waktu yang disepakati, teknisi kami datang ke lokasi Anda dan langsung kerja.

Prosesnya simpel, tidak ribet. Bahkan untuk pertanyaan ringan pun, jangan sungkan chat dulu — konsultasi gratis.

Ya, ada garansi. Detail garansi:

• Garansi instalasi: 7 hari — jika ada masalah teknis terkait instalasi (software tidak bisa dibuka, error saat startup, dsb), kami perbaiki gratis
• Garansi aktivasi: 1 tahun — untuk product key yang kami sediakan, jika terblokir atau tidak aktif, kami ganti tanpa biaya
• Garansi kepuasan: kami berusaha keras untuk memastikan Anda puas. Kalau ada keluhan, langsung kami tanggapi.

Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan di luar prosedur normal, modifikasi sendiri, atau force majeure.

Ya, kami melayani setiap hari termasuk hari Minggu dan hari libur nasional. Jam operasional:

• Senin – Minggu: 08.00 – 21.00 WIB
• Hari libur: tetap melayani (dengan konfirmasi via WhatsApp dulu)

Untuk kasus urgent (misalnya laptop untuk presentasi besok pagi), kami usahakan bisa handle di hari yang sama. Hubungi WhatsApp kami untuk respon cepat.

Kami menerima pembayaran via:

• Transfer bank — BCA, BRI, Mandiri, BNI (detail diberikan saat order)
• QRIS — scan QR untuk pembayaran via e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll)
• Tunai — langsung ke teknisi setelah pekerjaan selesai

Untuk order dari perusahaan/kantor, kami bisa sediakan invoice dan kwitansi resmi.

Beberapa hal yang sebaiknya disiapkan:

• List software yang ingin diinstall (bisa info via WhatsApp sebelumnya)
• Lisensi — jika Anda sudah punya product key / lisensi software, siapkan agar teknisi bisa langsung aktivasi
• External hard drive (jika ada) — untuk backup data, opsional tapi disarankan
• Akses internet — pastikan ada WiFi atau koneksi internet di lokasi
• Listrik stabil — pastikan stop kontak tersedia di dekat meja kerja

Untuk software spesifik yang sudah Anda beli dari tempat lain, kasih tahu model dan versinya via WhatsApp dulu.

Ya, kami melayani perusahaan dan bisa invoice. Untuk kebutuhan korporat:

• Invoice resmi dengan NPWP perusahaan
• Kwitansi pembayaran
• Kontrak kerja untuk project tertentu (jika diperlukan)
• Term of payment yang fleksibel
• Laporan pekerjaan setelah selesai

Hubungi kami via WhatsApp untuk kebutuhan korporat, kami akan kirimkan company profile dan contoh invoice.

Tentu bisa. Kami melayani install software custom untuk berbagai industri. Misalnya:

• Software klinik, apotek, rumah sakit
• Software bengkel, manufacturing
• Software POS / kasir khusus
• Aplikasi internal perusahaan
• Software riset / akademis

Chat WhatsApp kami, ceritakan kebutuhan Anda. Kami akan cek apakah software tersebut bisa diinstall di sistem Anda dan bagaimana konfigurasinya.